隐私政策

一千零一夜酒店集团由两家法人共同运营：

• 一千零一夜酒店一人有限责任公司（税号 0314170891），负责名为 Ngàn Lẻ Một Đêm 的各门店。
• 万发 Avatar 酒店一人有限责任公司（税号 0304746657），负责 Vạn Phát Hotel。

为免您疑惑，特此说明：为您确认订单并迎接您的那一方，即对该次入住的信息负责。不过，您只需将任何请求发送至第 7 条所列的同一联络渠道，我们会自行转交到正确的地方。

我们只询问为妥善服务您而真正需要的内容，具体如下：

• 当您通过网站预订时，我们会记录您的姓名、电话号码和留言，以及您所选的门店、房型、入住与退房的日期和时间。提交时的 IP 地址也会一并保存，仅用于让系统识别并拦截由机器自动发送的垃圾订单。
• 当您到店办理入住时，前台会请您出示身份证或护照。这是法律对所有住宿场所的要求，我们只登记住宿申报所需的信息，绝不多取。
• 在酒店内，入口、前台大堂、走廊和停车场设有安防摄像头，以保障您的人身与财物安全。客房内完全没有任何摄像头。
• 当您致电热线，或通过 Zalo、Messenger 联系我们时，交流内容以及您所用的号码或账号会被保存，以便前台跟进并完整地协助您的需求。

我们不会在网站上询问出生日期、电子邮箱、银行卡号或账户信息。

您提供的每一项信息都有其明确的用途：

• 用于确认并保留您所选的客房，并在订单有任何需要核实之处时，让前台能够回电联系您。
• 用于办理住宿申报，以及法律要求的会计、税务和发票义务。
• 用于保障酒店安全，并在万一发生事故、财物遗失或投诉时留有处理依据。
• 用于了解哪些广告对客人真正有用。对于已成功的订单，电话号码和姓名会先经单向哈希（SHA-256）处理，再发送给 Meta 进行匹配。这样 Meta 能识别某次预订来自广告，但永远不会收到您可读形式的电话号码或姓名。

我们郑重承诺：不会向您的号码群发广告信息，也绝不会将您的信息出售或出租给任何人。

我们保存信息的时间不会超过必要的范围：

• 订单在核对、处理可能的投诉和完成账务所需的期间内保存，之后予以删除或匿名化。
• 住宿记录严格按照法律为住宿场所规定的期限保存。
• 监控录像在短时间后自动覆盖，只有处理某一具体事故所需的片段才会保留更久。

与网站的每一次连接都经过加密（HTTPS），因此您发送的信息不会在传输途中被窃读。数据库只能从服务器本身访问；管理后台受密码保护并限制登录尝试次数。在内部，只有直接处理订单的员工才能查看其中的信息。

我们也坦诚地告知：没有任何存储方式是绝对安全的。若万一发生可能影响您信息的事件，我们将立即处置，并依照法律规定通知您。

信息属于您，因此您始终有权知道我们保存了什么；查看信息，并要求更正或删除；撤回已给予的同意；反对将信息用于广告；以及依据越南个人数据保护法规提出投诉。

有一点小小的提醒：如果您撤回同意或要求删除预订、住宿申报或账务所必需的信息，我们可能无法继续为该次预订提供服务，或仍须保留法律要求的部分。无论何种情况，我们都会在收到请求后立即向您说明清楚。

您只需致电热线 0961 636 390 或通过 Zalo 给我们留言，并注明预订时使用的电话号码，以便我们在处理前确认确实是您本人。这一核实步骤正是为了保护您，防止他人冒充您获取信息。我们将在法定期限内答复；如有任何部分无法办理，我们会说明原因。

各门店的地址与电话请见联系页面。

当我们收集或使用信息的方式发生变化时，新版本将在本页发布并注明生效日期，让您始终能在这个熟悉的地方找到现行版本。若变更引入了需要您同意的新用途，我们会在实施前先征求您的意见。